С уходом на пенсию Виктора Баринова в отеле «Элеон» начинается новая эпоха. Элеонора Андреевна, казалось бы, обретает личное счастье, встретив мужчину своей мечты, однако это лишь один из многочисленных витков в запутанной жизни обитателей отеля. Михаил Джекович продолжает нести свою вахту по поддержанию порядка, но теперь ему приходится работать с новым шеф-поваром – Сеней, занявшим место легендарного Виктора. Настя неожиданно получает повышение по службе, что вызывает бурю негодования у Кости, видящего в этом угрозу их отношениям. Казалось бы, жизнь входит в новое русло, но судьба готовит очередной поворот – во главе отеля становится Павел, непредсказуемый племянник прежней владелицы.
Павел оказывается перед серьезным выбором: чтобы выполнить условие тети и сохранить право управления отелем, он вынужден пойти на радикальные меры. Его решением становится приглашение из Брюсселя суперменеджера Софии Толстой – профессионала высочайшего класса с железной хваткой. С появлением Софии в «Элеоне» начинаются кардинальные преобразования, которые затрагивают каждый уголок отеля и жизнь каждого сотрудника. Новая управляющая вводит жесткие стандарты, меняет устоявшиеся процедуры и бросает вызов привычному укладу, что вызывает сопротивление как у veteranов отеля, так и у новичков. Личные планы и амбиции героев сталкиваются с новыми реалиями, заставляя их пересматривать свои жизненные priorities и профессиональные стратегии в условиях постоянно меняющихся правил игры.